市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展史
市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展史是一個(gè)不斷進(jìn)化和適應(yīng)社會(huì)變遷、技術(shù)革新以及消費(fèi)者行為變化的歷程。從20世紀(jì)初的生產(chǎn)導(dǎo)向，到現(xiàn)代的市場(chǎng)導(dǎo)向和關(guān)系營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了多個(gè)階段的演變。
1. 生產(chǎn)導(dǎo)向階段：20世紀(jì)初的工業(yè)革命時(shí)期，企業(yè)主要關(guān)注生產(chǎn)能力和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以產(chǎn)品為中心，忽視市場(chǎng)需求和消費(fèi)者個(gè)性化需求。
2. 產(chǎn)品導(dǎo)向階段：20世紀(jì)中期，企業(yè)開始關(guān)注產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)提高產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，但忽視了市場(chǎng)需求的多樣性和變化性。
3. 銷售導(dǎo)向階段：20世紀(jì)后期，企業(yè)意識(shí)到銷售的重要性，強(qiáng)調(diào)改善銷售技巧和拓展銷售渠道，關(guān)注銷售額和市場(chǎng)份額。
4. 市場(chǎng)導(dǎo)向階段：21世紀(jì)以后，企業(yè)開始重視市場(chǎng)調(diào)研和顧客需求，建立起市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化，以顧客為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。
5. 社會(huì)營(yíng)銷：隨著全球化和社會(huì)責(zé)任的重視，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，除了商業(yè)目標(biāo)和消費(fèi)者需求，還考慮社會(huì)長(zhǎng)期利益和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
6. 大市場(chǎng)營(yíng)銷：1986年，菲利普·科特勒提出了“大市場(chǎng)營(yíng)銷”概念，在4P組合基礎(chǔ)上增加了政治力量和公共關(guān)系兩個(gè)P。
7. 藍(lán)海戰(zhàn)略：2005年，W·錢·金和勒妮·莫博涅提出，企業(yè)應(yīng)通過價(jià)值創(chuàng)新超越競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，走向藍(lán)海市場(chǎng)。
8. 關(guān)系營(yíng)銷：巴巴拉·本德·杰克遜提出，企業(yè)應(yīng)建立、發(fā)展、鞏固與消費(fèi)者、供應(yīng)商等的關(guān)系，而不僅僅是創(chuàng)造購買。
9. 現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的誕生：1967年，菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》第一版出版，標(biāo)志著現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的形成。
10. 4Ps營(yíng)銷理論：20世紀(jì)60年代，基于產(chǎn)品的橫向派生，營(yíng)銷組合理論發(fā)展為4Ps（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），并進(jìn)一步發(fā)展為包含政治力量和公共關(guān)系的6Ps，乃至10Ps。
11. 定位理論：20世紀(jì)70年代，艾·里斯與杰克·特勞特提出，營(yíng)銷應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者心智中的定位，而不僅是產(chǎn)品本身。
12. 服務(wù)營(yíng)銷：1981年，布姆斯和比特納提出7Ps模型，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性P（人、過程、有形展示），關(guān)注顧客滿意與忠誠(chéng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷的演變是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過程，隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，營(yíng)銷理論和實(shí)踐也在不斷地演進(jìn)和創(chuàng)新。
市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）是一種管理過程，它涉及到識(shí)別、預(yù)測(cè)和滿足客戶的需求和欲望，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是理解目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)來滿足這些需求，同時(shí)創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立客戶關(guān)系。
市場(chǎng)營(yíng)銷的主要功能包括：
1. 市場(chǎng)研究：了解市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
2. 市場(chǎng)細(xì)分：將市場(chǎng)分為不同的群體，每個(gè)群體有相似的需求和特征。
3. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇：選擇最有潛力的市場(chǎng)細(xì)分作為目標(biāo)。
4. 市場(chǎng)定位：在消費(fèi)者心中為產(chǎn)品或服務(wù)建立獨(dú)特的形象。
5. 產(chǎn)品開發(fā)：設(shè)計(jì)和開發(fā)滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)。
6. 定價(jià)策略：確定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，以吸引消費(fèi)者并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
7. 促銷活動(dòng)：通過廣告、公關(guān)、促銷和個(gè)人銷售等手段，提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和吸引力。
8. 分銷渠道管理：確保產(chǎn)品或服務(wù)通過有效的渠道到達(dá)消費(fèi)者手中。
9. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與客戶的關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度。
市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是銷售產(chǎn)品，它是一個(gè)全面的策略，涉及到產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和地點(diǎn)（即營(yíng)銷的4P：Product, Price, Promotion, Place）等多個(gè)方面，以及更現(xiàn)代的擴(kuò)展，如人員（People）、流程（Process）、物理證據(jù)（Physical Evidence）等，這些都是為了更好地滿足消費(fèi)者的需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期成功。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于什么年代
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，其發(fā)展歷程可以追溯到19世紀(jì)末至20世紀(jì)初期。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的初創(chuàng)階段大致發(fā)生在19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代。這一時(shí)期，隨著工業(yè)革命的推進(jìn)，資本主義國(guó)家的勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提升，生產(chǎn)迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速。市場(chǎng)商品的增長(zhǎng)速度超過了對(duì)商品需求增長(zhǎng)的速度，從而出現(xiàn)了從“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變。企業(yè)家開始進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)研究，并采用經(jīng)銷方式為顧客服務(wù)等營(yíng)銷措施。
美國(guó)哈佛大學(xué)的赫杰特齊教授編寫的第一本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教科書于1912年出版，這通常被視為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)誕生的標(biāo)志。早期的市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究較為膚淺，內(nèi)容主要限于推銷與廣告的方法，其理論基礎(chǔ)為庸俗的資產(chǎn)階級(jí)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理，并沒有引起企業(yè)家的廣泛關(guān)注。
隨后，從1931年至第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)入了形成階段。在這一時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷的研究范圍擴(kuò)大，對(duì)社會(huì)的影響也逐漸擴(kuò)展。1937年“全美市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)”（AMA）的成立，成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展史上的一個(gè)重要里程碑，標(biāo)志著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)已經(jīng)引起了整個(gè)社會(huì)的興趣和關(guān)注，成為一門實(shí)用的經(jīng)濟(jì)科學(xué)。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生可以定位在19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代，以1912年赫杰特齊教授的教科書出版作為重要標(biāo)志。
微信掃一掃打賞
